本記事では、
インスタグラムの集客方法のやり方は知っているが、
「発信しているのにフォロワーが増えない」
「周りと同じことをしているのにお客様が来ない」
「せっかく出した投稿が全然見られない」
こんな悩みを解決できる記事となっています。
この記事を読めば、
狙ったターゲットにあなたの投稿を届けることができ、ファンや収入をカンタンに増やすことができます。
さらにこの方法はインスタグラムだけでなく他のSNSにも応用ができます。
理解してしまえば、インターネット上だけでなく、
実店舗でも個人でもお客様を集客することが可能になります。
実際、私がアドバイスをした美容師の友人が自身のインスタグラムで試した結果、
たった１ヶ月で集客ができたというご報告も頂いております。
今回は私の職業である「美容師」を題材に具体例を交えてご紹介していきます。
これからの「美容業界」＝「SNSによる発信」といってもいいくらい、
美容師と切っても切れない関係になっていきます。
すでに、
”何を提供したか”を重要視される時代ではなく、
”誰が提供したか”が重要になってきている時代。
若者の間では、
「ググる」という概念から
「タグる」という行動をする方が多くなって来ています。
これからは、
”わからないことや気になることがあればがすぐに検索される”
という行動が当たり前になってきます。
この行動をまずは念頭に置き、話を続けましょう。
根本的な概念を変えていこう
まずこちらの２つ、
- インスタグラムで有名になったらお客様が増えるだろう
- フォロワーを増やせばお客様が来るだろう
この考えを変えていきましょう。
①で言えば、
とりあえず有名になれば、お客様も増えるというわけではありません。
例えば、
あなたが”ラーメンに詳しい人”で有名人になったとしましょう。
もしそこに「美容師のヘアスタイル」の投稿をしたとしても、
完全にジャンルが違い、
最悪、せっかくのファンが離れてしまうかもしれません。
しかも、実際サロンに来る可能性は低いですね。
有名人になり美容師としてお客を増やすことを目指すのであれば、
美容ジャンル、または関係性の高いジャンルで絞るほうが集客しやすいです。
②でも同じことが言えて、
あなたのフォロワーが１万人いたとしても、
そのフォロワーが”美容にまったく興味のないおじさん”ばかりだったら、
お客様として来店されることはないでしょう。
フォロワーが１万人でも”美容に興味のないおじさんばかり”
よりも、
フォロワーが１００人でも”美容師のあなたのファン”
これなら、
どちらがお客様として来店してもらえる可能性が高いかはお分かりだろう。
あなたがインスタグラムで、
何がしたいのか？
ターゲットは誰なのか？
を明確にしてアプローチすることを心がけましょう。
これらのことからフォロワー数がもっとも大事というわけでもなく、
多くの方から注目をされる有名人になることが目的でもないということが、
なんとなくわかってもらえただろう。
※有名になれるにこしたことはありませし、絶対に強いです。
そして数による権威力はあるのでフォロワーが多いに越したことはありません。
あくまでの今からビジネス運用していくのであればという考え方です。
✔相手を信じすぎてはいけない
私たちがよく勘違いする大きな要因は、
『相手がここまではやってくれるだろう』
と勝手に想像してしまうこと。
実際は、あきれるくらい
『人はめんどくさがりで行動しない生き物です』
インスタグラムで置き換えると、
ハッシュタグさえすれば、お客が勝手に検索してくれるだろう
と私たちは勝手に思い込んでいること。
まずは、
お客様があなたの元へインスタグラムを見てご来店される流れを考えてみましょう。
１、あなたの投稿を目にする(スタート)
↓
２、あなたのプロフィールに興味が出る
↓
３、あなたの投稿に興味が出る
↓
４、あなた自身に興味が出る
↓
５、あなたにDMなど直接アプローチが来る
↓
６、あなたを指名してご来店される(ゴール)
この流れで言えば【１】がハッシュタグ検索ってことですよね。
(ハッシュタグ検索以外にもユーザーにリーチさせる方法はありますが。)
まず初めに重要なことは、
「インスタグラムユーザーの目に留まる」
っていうことです。
ただこの流れを見ただけでも、
ハッシュタグだけ頑張っていても、
多くのユーザーに発見される確率は低い感じることでしょう。
だから今回は、
【１】の部分の戦略について詳しくお伝えしていきます。
✔一瞬で目を引くインパクトのある画像
インスタグラムの強みといったら文字ではなく写真や動画といった視覚的なものですね。
視覚情報に頼った媒体なので、Twitterなどに比べ、
長々と書かれたコメントまで読んでもらえることって少ないです。
これはマーケティングにもある「３つのNOT」といわれる、
- 人はそもそも文字を読まない
- 読んでもなかなか信じない
- 信じても実際、行動しない
これが関係しています。
要は、めんどくさがりなんです。
だからインスタグラムの場合、
パッと見ただけで目にとまるインパクトのある画像や投稿を意識しましょう。
ハリボテ運用はできている
多くの美容師がインスタグラムを使っている理由って、
「集客」「お客様を呼ぶため」という答えが多いと思います。
だからやるべきことは、
”あなたのサロンにお客を来店させるインスタグラム運用”
です。
「インスタグラム 集客」という検索をすると、
だいたいの大まかな
”インスタグラムのアカウントの作る流れ”
”反応が取れる投稿方法”
は書いてあります。
- ユーザー目線であること
- ターゲットの絞り込み
- アカウントのプロフィールを充実
- 統一感を出す
- 継続した発信
- 発信内容の充実
- ハッシュタグを活用
- 位置情報を活用
- ユーザーと交流しよう
これらはどのサイトでも同じようなことを伝えていますし、
少しでもインスタグラムに力を入れている方は、
これらをすでに調べ上げ、
アカウントを作り上げているだろうと思います。
ただこれらは、
あくまでも表面上の作り方をお伝えしているだけで
『じゃあ実際どんな運用をしていけばいいのか？』
を具体的に伝えているサイトはほぼないです。
当たり前ですが、
それを代行して、成果を出すことでお金を頂くサービスを提供している会社もありますからね。(※そこはあなたのアカウントや運用の仕方に合ったサポートをするから一概にお伝えできないんですよね。)
インスタグラムのやり方はすでに知っている方は多いでしょう。
そして実際にやっている方もいるでしょう。
でも、結果がいまいち。
これってどの業界にも言えて、
テクニックだけ知っていても結果が伴わないことが多いです。
例えるなら、
野球というものは知っているが、
”勝てる野球”の方法は知らないようなもの。
だから今回はその”勝てる部分”をお伝えしていきます。
この方法を教えるだけで何十万円もインスタグラム集客のコンサル料として
お金を取って仕事にしている会社があるんだから今の時代はすごいですね。
だから私もお金を頂いてやる。。。
なんてことしませんから安心してください。
全て無料でお伝えさせてもらいます。
こんなことで、ムダな経費を使うくらいだったら
その分浮いたお金でお客様にサービスしてあげてください。
成功の秘訣はたった２つだけ
あえて言わせてもらうと、
有名インスタグラマーになれば勝手にお客様からご来店されます。
これは、
アイドルのライブに行く。
ずっと憧れていた観光地へ行く。
という感覚に近いです。
ただ、あなたがそうなるまでには、時間がかかりすぎる可能性が大いにあります。
そして運の要素もあります。
まずは【１】であった、
ターゲットになりるえる人達にあなたの存在を知ってもらはなければ始まりません。
✔あなたが何者か？を知らせる認知が先。
私たちがもっとも意識してやることは、
「認知活動」です。
そしてそれは不特定多数の方からフォローをもらうというよりは、
狙ったターゲット(見込み客)に刺さる活動のことを言います。
難しく考えず、
あなたの見込み客になりえる方のみの刺さる投稿をしていればいいのです。
ハッシュタグを使った具体的な方法でいえば、
あなたが「渋谷にあるサロン」で働いていたとして、
そしてターゲットは「サロン近辺に来る2０代女性」とします。
＃東京
＃渋谷
という大きなくくりで検索
たくさんのハッシュタグの投稿が見れるでしょう。
それらを投稿しているお店や個人に対してコメントを残しているターゲットに近いユーザーに直接コメントをしていきましょう。
一例で言えば、
近くの飲食店の料理を投稿している方がいれば、
その方はそこまでの距離は許容範囲内ということが分かる。
そこで『〇〇料理とっても美味しいですよね。私も近くの美容室に勤めているのでよく食べに行きます。今度は〇〇料理も食べて見てください。』
こんなコメントを残したらあなたのアカウントも気になるでしょう。
もしコメントのやり取りができたなら、
『ほかにもおすすめのお店たくさんあります。是非サロンにも遊びに来てもらえたらその時はしっかりお伝えしますね。』
なんてさりげないアプローチも良いでしょう。
初めはFF比などは気にせず、
見込み客にはこちらからフォローしていきましょう。
顧客にUGCの依頼
こちらの方がより美容師にとっては簡単かもしれません。
それは、【あなたのサロンの顧客に協力してもらうこと】です。
別名で”UGC(口コミ)の獲得”と呼ばれているものですね。
要は、SNS上であなた自身やサロンの口コミをしてもらうこと。
すでにあなたのサロンの顧客である方にお願いをすることはそこまで難しくはないはず。
ご来店さている方のリアルな声なので、潜在顧客にはとても刺さりやすいです。
最近よくあるUGCの使い方に、【邦画のCM広告】があります。
映画を実際に見た素人に感想を聞くあれです。
興奮した人が「最後に裏切られたって感じでした！」
目が真っ赤な人が「最初の１５分から涙が止まりませんでした。。。」
なんて映画を見たカップルがやるような評価をCMで流す。
まさにリアルで見た感想をTVを見ている人に口コミとして伝えている方法ですね。
これをサロンに置き換えると、
「今日のスタイルをインスタグラムに投稿してもいいですか？」
これは誰もが聞いていることだと思います。
そのうえで、
「今日のスタイルについての評判をコメントで教えてください」
こんなお願いを顧客にしてみましょう。
コメントを頂けたらそのコメントをスクショ。
リールやストーリーで流してもいいでしょう。
他のお客様が見やすい状態にしていきましょう。
たった一件の口コミをもらえただけでも、
あなたの投稿は価値のあるものに変わります。
同じスタイルを投稿して口コミのスクショでも張り付ければ、
ワンランク上の投稿に早変わりしますね。
裏ワザ：口コミの威力を最大化
口コミの魅力的な点は、
インスタグラムで「髪を切った」ことを投稿した顧客も”来店したサロン”にシェアされることでうれしくなるということもあります。
これを活用して顧客側にも、タグ付けをしてもらい、
あなたのサロンで作ったヘアスタイルの投稿を依頼しましょう。
ただ２つだけ絶対にやるべきことがあります。
- ハッシュタグであなたのサロン名とあなたのお名前を入れてもらう
- 必ずあなた自身が写真に納まること
理由は、
そのスタイルを見てほしいのではなく、
あなたが
”どんな人なのか？”
”顧客とどんな関係性なのか？”
を知ってもらうためです。
スタイルではなく、あなた自身を売り込み。
この時、「お客様のインスタグラムにも今日の出来事を投稿してもらいたい。していただけるのであればお礼の〇〇をプレゼントさせてもらいます。」
このように顧客にもメリットがあるお願いをして成約率を上げます。
物販では実際に消費者はお客様からシェアされた写真を見た後では
56%も購買の確率が上がるとされています。
これらを使いこなし有名になったインフルエンサーを紹介します。
個人がブランド化しているインフルエンサー
YouTubeなどでも有名。
高明度なカラーがすごい。薬剤や美容師が使う道具にも着手している。
京極 琉さん
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ザ・イケメン。
世界観が統一されている。
齋藤正太さん
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最終的な目標はここにしていきたいですね。
ですが、発信を明確にしている美容師もかなりいますね。
発信が明確なインスタグラマー
オオトモさん
ハイトーンカラーで有名。
発信のブレがなく強みも理解している。
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美髪アドバイザー小山雄也さん
ヘアケアについてSNS上で発信。
サロン集客というよりは、世の中の悩みに対して発信しているタイプです。
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美容師以外でも発信が明確な人はたくさんいます。
メンズファッションのげんじさん
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大手１００均のグッズを実際使いおすすめを紹介している。
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このように有名な方ほど発信の統一がされています。
自分が何者なのか？が２秒でわかるようにしましょう。
発信を統一させ、認知を優先させることが、
サロンにお客様を集客させる成功の秘訣ですね。
まとめ
私たちは考えを改めなくてはいけないことがあります。
それは、
- ハッシュタグを付ければお客が勝手に検索してくれる
- そこからサロンに興味を持ってくれる
- 中身までくまなく見てくれる
- 勝手に予約のDMをくれる
これらの考えはサロン側の勝手な思い込みで本当の顧客心理を考えれば、
- スタイルはどれも一緒に見える
- 写真がただ可愛いと思うだけ(ヘアカタにする)
- それを作っている人まで興味はない
- 行きつけのサロンに見せる為にスタイルを保存する
だからこそサロンがやらなければいけないことは
- 目に留まるアカウントを作る
- 見込み客を見つける
- 強みが２秒でわかるコンテンツを作る
- あなた自身に興味を持たせる
- 口コミをしてもらうためのオファーを用意
あなたがビジネスでインスタグラムを利用する目的は、
集客であって、
- 指名客が増えた
- 売上があがった
- 有名になった
という結果です。
・写真をいかに綺麗に見せるか？
・いいねをいかに多くもらうか？
・自分が載せたいものをいかに投稿するのか？
ではないのです。
目的は明確にしましょう。
今回はこの辺で。とんけでした。
